Zarządzanie jakością i higiena

Sprawdzona jakość jest dla nas ważna – zarządzanie jakością i higiena

Każdy pacjent i klient powinien być leczony, poddawany terapii, otoczony opieką przy zapewnieniu najlepszej możliwej jakości medycznej/profesjonalnej i być zadowolony z wyników (leczenia) – to jest nasz zadeklarowany cel.

Aby zapewnić, że wszystkie procesy w klinice, przedszkolu, szkole, ambulatoryjnej opiece pielęgniarskiej, w obszarach terapeutycznych i w gabinetach lekarskich przebiegają sprawnie i są tak wolne od błędów, w możliwie największym stopniu, stale je sprawdzamy i optymalizujemy. W tym celu zbieramy i analizujemy wskaźniki jakości, inicjujemy projekty oraz ulepszamy struktury i procesy.

Pomagają nam w tym między innymi regularnie przeprowadzane ankiety wśród pacjentów. Państwa opinia za pośrednictwem skrzynek pocztowych lub innych mediów jest dla nas ważna. Czekamy na Państwa pytania, życzenia, sugestie, ale także krytykę. Tylko dzięki Państwa krytycznej opinii mamy możliwość wprowadzenia zmian w naszych procesach i sprostania oczekiwanym wymaganiom. Państwa opinia jest ważnym elementem naszego zarządzania jakością. W ten sposób pomagają nam Państwo stale weryfikować nasze wyniki i ulepszać nasze usługi.

Ponieważ jakość jest nieodzownym warunkiem i celem naszych działań, wszyscy uczymy się od siebie nawzajem.

• Dzielimy się naszą wiedzą z kolegami.
• Udzielamy i otrzymujemy informacje zwrotne i jesteśmy gotowi sobie z nimi radzić.
• Błędy traktujemy jako okazję do nauki.
• Korzystamy z możliwości szkoleniowych, aby dalej rozwijać swoje umiejętności i kwalifikacje zawodowe.

Priorytety

• Certyfikacja, w tym nieobowiązkowa
• Centrum Endoprotezoplastyki najwyższego stopnia referencyjności
• Centrum Leczenia Przepuklin
• Certyfikacja zgodnie z AVAV School for Health Care and Nursing Assistance
• Niemiecki znak jakości dla przedszkoli
• Audyt energetyczny
• Wskaźniki jakości
• Ankiety wśród pacjentów/personelu/osób polecających/rodziców
• Zarządzanie skargami

Higiena

Szpital Naëmi-Wilke-Stift Guben ściśle przestrzega w tym zakresie wymogów ustawodawcy (np. ustawy o ochronie przed zakażeniami; ustawy o wyrobach medycznych) oraz zaleceń Instytutu Roberta Kocha.

Praktyczna higiena szpitalna oznacza przede wszystkim rozpoznawanie ryzyka w odpowiednim czasie i podejmowanie niezbędnych środków w celu uniknięcia zakażeń w związku z leczeniem.

Naszym celem jest jak najlepsza ochrona pacjentów i personelu przed zakażeniami szpitalnymi oraz zapobieganie rozprzestrzenianiu się chorób zakaźnych i wieloopornych patogenów.

Jesteśmy partnerem współpracującym z siecią MRE Südbrandenburg.

Kontakt

Cornelia Krainz
Specjalistka ds. higieny

Dr.-Ayrer-Straße 1-4 | 03172 Guben

telefon: (03561) 403 203
telefax: (03561)  403 225

e-mail: hygienefachkraft@naemi-wilke-stift.de